瑞航引進CUSS不正常航班自助改期系統
日期:2017-01-04 17:25:53   來源:本站

  12月13日,電子商務中心引進的“CUSS不正常航班自助改期系統”在昆明長水機場出發廳D島瑞麗航空CUSS機測試成功。

  自2014年5月瑞麗航空在長水機場設置CUSS自助值機以來,旅客免費通過CUSS自助值機識別旅客航班信息,實現旅客自選座位、登機牌打印等值機功能,截至2016年12月,瑞麗航空在昆明機場CUSS自助值機規模達五臺。

  為減緩航班突發大面積延誤,大量旅客滯留機場,導致柜臺無法承受大批旅客辦理改期的工作,同時縮短大面積延誤時旅客辦理改期的時間,提升旅客服務水平,電子商務中心經中國航信、云南航信空港引進了“CUSS不正常航班自助改期系統”。

  工作人員通過系統后臺操作,可將延誤的航班進行“遷出”,同時將延誤航班指定“遷入”當天、次日以及自定義日期的一個或多個航班。旅客在遇到航班大面積延誤時,可在機場通過瑞麗航空CUSS機設備選擇其他日期(班次)航班實現自助改期。該系統將在后續正式投入使用,未來大面積航班延誤時,旅客將擁有自助改期辦理渠道。